Exaprint

"Objectif : 1.000 flyers. Une très bonne écoute de mon attente, de très bons conseils de réalisation, une livraison en deux jours, 1.000 flyers impeccables. Je recommande Exaprint sans aucune réserve."

"J'ai passé une commande de réassort en livraison rapide car ce sont des catalogues dont nous avions besoin rapidement. J'ai donc payé plus cher. Au final : 1/ retard de plus d'une semaine !! 2/ catalogues reçus avec un décalage sur la 2e de couverture. On me répond que mes fichiers sont mauvais alors qu'il s'agit d'un réassort envoyé avec le même fichier que les 2 dernières fois ! La réclamation est classée sans suite ... Résultat : ils ont perdu un client. Je suis extrêmement mécontente, je ne ferai plus appel à eux."

"Top qualité, top suivi de la commande et assistance numérique comme téléphonique pour ajuster les fichiers si nécessaire. Délais de livraison parfaitement respectés voire même anticipés et produits de très haute qualité. Je recommande sans la moindre hésitations pour des impressions sereines et professionnelles."

"Au top, réactifs, des impressions de cartes, de flyers et de roll up qualitatifs à des tarifs raisonnables pour du made in France!"

"Produits de très bonne qualité, très rapide au niveau du délais de commande, par contre échanges téléphoniques pas agréable 😕"

"Plusieurs fois que je commande des cartes de visite pour ma société. Très satisfait de la qualité du produit et de la livraison très rapide. Service téléphonique, ils répondent directement. Société très professionnel Merci beaucoup continuez comme ça.."

"Je suis satisfaite de la qualité des produits. Les conseillers produits et le service-client sont disponibles rapidement et sont experts. Leur aide est précieuse pour répondre aux besoins de mes clients. Au niveau tarif et à qualité égale, la concurrence est parfois mieux placée sur certains produits."

"Je commande souvent mes flyers avec Exaprint qui m'a toujours satisfait: qualité, délai et prix tout est ok !"

"Un retard de livraison m’a été annoncé. J’ai pris contact car j’avais besoin de ma commande de manière impérative. L’équipe a été formidable. Tout a été fait pour répondre à ma demande et j’ai été livré dans le temps. Encore merci pour votre professionnalisme, votre écoute, votre réactivité."

"J’ai eu Hexaprint plusieurs fois au téléphone, et à chaque fois : réactifs, à l’écoute, patients et de bon conseil – le tout sans surcoût ni blabla inutile. Ils prennent vraiment le temps de comprendre notre besoin, et ça se sent jusque dans le résultat : impressions impeccables, finitions soignées, et même des ajustements design pour que tout rentre parfaitement dans les cadres. Du vrai service pro ! En tant que jeune entreprise, je cherchais un bon rapport qualité/prix… et j’ai trouvé bien plus que ça. Je recommande à 100 % : une équipe humaine, efficace, et des tarifs vraiment abordables pour un rendu au top 👌🖨️"

"Je constate avec regret que le choix de ne pas payer plus cher pour avoir ses commandes plus tôt consiste finalement à ce que Exaprint retienne ma commande déjà imprimée et prête a expédition, pendant plusieurs jours au lieu de permettre tout simplement en cas de paiement supplémentaire, une fabrication plus rapide. Il ne s'agit pas d'une démarche positive en cas d'achat supplémentaire mais négative sans ce supplément. Pour le reste; Exaprint est tout de même plus qualitatif que d'autres imprimeurs en ligne que j'ai pu tester."

"Entièrement satisfaite de l'ensemble de mes 3 commandes : 2 cartes de visites et flyers. Impressions parfaites et correspondant à mes commandes. Service client efficace, rapidité de réalisation et envoi rapide et soigné. Parfait ! Merci pour votre professionnalisme Exaprint 😊"

"EDIT : Contrairement à ce que le propriétaire prétend je n'ai jamais reçu ni nouvel échantillon ni remboursement Si vous avez la chance de rentrer exactement dans les cases des produits du site, c'est une bonne option. En revanche dès que vous avez besoin de quelque chose c'est l'enfer, j'avais besoin d'échantillons pour mes sets de tables, la télévendeuse (basée à l'etranger) m'oblige à achater un kit restaurateur.... Ok 35E pour 7 échantillons ça pique mais qu'à celà ne tienne. Là ou on croit rêver c'est lorsque je reçois les dits échantillons, je me rend compte que les sets en kraft sont en 120grammes alors que le site ne les propose qu'en 90g, les nappes rondes sont en 11 grammes alors que le site ne les propose qu'en 120g !!! J'appelle à nouveau pour demander la raison pour laquelle les échantillons ne sont pas dans les grammages proposés à la vente par les site, après 10 minutes de mise en attente la conseillère finit par me répondre que dans mon kit j'ai un échantillon de papier offset dans le grammage du papier kraft et que le papier kraft est dans le grammage du papier offset !!!! N'importe quel débutant dans une imprimerie apprends que les ressenti (la main) de 2 papiers différents ne peuvent absolument pas être comparés même dans un grammage identique. Enfin je suis revendeur, est-ce que sérieusement vous iriez voir un client pour lui dire qu'il faut qu'il s'imagine le pepier qu'il voit dans le grammage d'un autre qu'il a dans la main ? Bref finalement mon imprimeur habituel bien qu'un peu plus cher, est bien plus professionnel"

"Impression médiocre Service client de mauvaise foi Cette entreprise veut faire trop vite et quand on fait vite on fait mal !!!!!!!! C’est un scandale d’envoyer au client des produits médiocres et d’avoir comme réponse un « En effet ce n’est pas bon mais nous ne pouvons pas vous aider ». Satisfait ou remboursé qu’ils disent… Résultat j’ai 20 affiches et 200 cartes de visites payées, imprimées qui partent à la poubelle. À FUIR !"

"Entreprise qui ne respecte rien et qui ne savent pas faire de BàT et leurs travail correctement. N'assume jamais leurs erreurs et appel quand la commande est presque envoyé pour vous signaliser qu'il y a un soucis alors qu'on leurs laisse des instructions quand on leurs envoie le BàT. Inadmissible. Leurs BàT sont mal fichus, tout est à l'envers et quand on leurs envoie les instructions, elles ne sont même pas lu. Je ne recommande vraiment pas."

"A fuir, j’ai commandé des cartes de visites avec le code promo donnant -40% mais j’ai du annulé la commande pour me faire rembourser car erreur de ma part lors du choix des options de la commande. On m’a fait un avoir sur le site. Sauf que lorsque j’ai voulu recommander, le site ne considère plus que c’est ma première commande donc pas de -40% et les sous sont bloqués dessus 🙃 J’ai appelé le service client mais en gros, pour faire simple, il a aucun pouvoir il sert a rien, à part peut être te dire qu’ils ne peuvent rien faire pour toi."

"Rapide, excellente qualité, prix raisonnable . De plus des interlocuteurs sympathiques et efficaces"

"Nous sommes très satisfaits des dépliants commandés chez Exaprint. Réalisation rapide et qualité conforme à nos attentes. Sandrine GIUSAND MASSAGES"

"très content de tout : - l'aide à la prise de commande, - la rapidité d'exécution, - la qualité du travail, - le prix"

"très satisfait du produit reçu, bonne qualité et très réactif, ma commande a été livrée dans les temps"

"Qualité de production et de service mediocre. Ma dernière commande est une catastrophe : retard de livraison pour recevoir au final des produits non conforme au BAT + pb de bavures sur une dorure. Suite à réclamation, réimpression de la totalité de nouveau livrée en retard. A éviter !"

"Super imprimeur. Contact top avec le service client. Ils sont accueillants et efficaces! La qualité des impressions est top, les délais de livraisons sérieux et les tarifs corrects. Je recommande vivement !"

"Manque de professionnalisme du SAV qui ne reconnait pas les erreurs commises. Nous avons un carton de dépliants inexploitables et aucune solutions de leur part avec une perte financière importante. Je déconseille vivement EXAPRINT"

"Dommage que l'on ne puisse mettre des étoiles négatives cat là, il y en aurait 5 ............... Une société qui ne tiens pas ses promesses de délais, s'en moquant royalement car vous pré payez A déconseiller fortement Patrick GUY"

"publicité d'accroche qui ne va pas au bout de ses promesses, pourtant en ayant respectées les conditions....cela ne met pas tellement en confiance. j'ai donc annulé une grosse partie de ma command par principe, la partie que j'ai reçue est correcte."

"Parfait. Ca reste exceptionnel mais attention tout de même, il arrive que le J+0 soit livré plus tard. Bonne qualité de produit, le BAT fourni a été respecté."

"Première expérience et entièrement satisfait, disponible, sérieux et professionnel ! Fabrication de qualité et délais respectés. Malgré une réception endommagée, Exaprint a été très réactif et m'a proposé spontanément une solution pertinente. À ce jour, ma confiance leur est attribuée !"

"Bonjour, Je dois avouer que je suis un peu déçu par Exaprint. Le travail réalisé est moyen pour des cartes de visite colorées. Certes, cela passe, le destinataire est content, mais de mon côté, les bordures en couleur sont limites, alors que j’avais fourni un fichier PDF parfaitement conforme avec des traits de coupe. Je trouve cela un peu rude. Mais le meilleur reste à venir ! En tant que TPE, j’apprécie recevoir mes factures par email. J’utilise un agent intelligent qui analyse mes mails et, dès qu’il détecte une facture, la transmet automatiquement à ma plateforme comptable. Simple et efficace ! J’ai donc envoyé une demande via leur plateforme. Si je n’appelle pas, c’est justement parce que je ne veux pas être appelé. C’est d’ailleurs l’objectif des outils de support (vous savez, ces formulaires où il est précisé “ne pas écrire en dessous de cette ligne”). Cela traduit mon souhait de gérer mes relations avec mes fournisseurs de manière asynchrone, sans être interrompu dans mes tâches en cours. Malgré cela, on m’a appelé. J’ai répondu (je me doute que cela doit déjà vous intriguer !). Et là, un interlocuteur, à moitié agréable, m’a expliqué que chez Exaprint, on n’envoie pas les factures par email, car elles sont disponibles directement sur leur plateforme. J’ai tenté de lui faire comprendre que mon objectif, en tant que client, est de perdre le moins de temps possible dans la gestion administrative avec mes fournisseurs. Sa réponse ? L’objectif d’Exaprint serait de rendre ses clients autonomes. Je pense qu’il serait préférable de répondre aux attentes réelles des clients, non ? Enfin, le meilleur pour la fin. Je devais recevoir mes cartes de visite le 19 novembre. J’ai payé un supplément pour cela (très cher, d’ailleurs). Résultat : je les ai reçues le 21 novembre. Mais comme, dans leur production, il n’y a qu’un jour de retard, leur CGV/CGU précise sans doute qu’aucun remboursement n’est prévu. Et effectivement, rien. Pas un remboursement, pas même un échange humain. Juste un email formaté, bien légal, sans aucune considération. C’est tout juste si on sent qu’une personne réelle se trouve derrière ce “service qualité”. Comme je leur ai dit, c’est la dernière fois qu’ils entendent parler de moi via un message… et moi aussi. Merci de m’avoir lu."

"Ambiguïté concernant le code promo de bienvenue, Remise de 40% immédiate déduite sur votre première commande, jusqu'à 150€ d'achat une fois sur le site ils vous indiquent que c'est à partir de 125€. Ce genre de procédé fait malheureusement fuir le client."

"ENTREPRISE A FUIR! J'ai souhaité passer commande de 1000 calendriers personnalisés...et je les ai reçus non personnalisés. Ce sont eux qui m'ont transmis le fichier Acrobat que je leur ai retourné personnalisés, eux qui prétendent qu'ils valident les fichiers. Et bien non car il a bien une différence entre ce que je leur ai envoyé et ce que j'ai reçu. En guise de réponse, on me dit que l'opérateur surveille le calage mais pas le contenu. Ils font de la publicité mensongère et étant donné qu'ils sont domiciliés au Luxembourg, c'est le droit européen qui s'applique et ILS LE SAVENT! Ne vous faites pas avoir"

"Tous les produits que j’ai reçu sont abîmés. Plier, parfois déchiré, écraser. Exaprint ne veut pas emballer correctement ni même protéger un minimum les commandes de ses clients. Le SAV a fait un retirage gratuit pour tout renvoyer abîmé comme sur la photo. J’avais pourtant avertis de bien protéger par téléphone, mais ils disent que ça dépend de leur sous traitant. Voilà le résultat."

"Retour très positif sur une commande : Commande passée le 09/10 (avec finition spéciale), envoyée de chez vous le 21/10, reçue le 23/10 à Washington chez ma cliente. J'ai parfois des soucis de qualité sur certaines commandes mais qui sont prises en compte par le SAV avec retirage. Très satisfaite !"

"Entreprise dynamique à l'écoute. Les produits correspondent aux descriptifs et sont toujours livrés dans les délais annoncés. Qualités de plus en plus rares à notre époque. Parfait"

"Les chemises commandées arrivent avec du retard. de plus, elles arrivent avec des marques importantes et des rayures d'impression verso, dues à un manque évident de séchage. Après avoir envoyé notre réclamation, photos à l'appui, le service nous dit qu'il nous propose un rapatriement des documents, sans autre précision. Pas de date, pas de process, pas de retirage, pas d'avoir, pas de remboursement... Et le service client fait le mort. Nous avons déjà perdu deux jours en raison d'un retard de livraison et un service client lunaire et nous n'avons aucune information à donner à notre client... Incompréhensible."

"CATASTROPHIQUE !!! Impressions passables, ... Sur 10 commandes en 2 mois, 8 sont problématiques. Défault d'échelle, d'impression, de livraison, de qualité, .... Toujours des problèmes... Je me souviens d'une société avec laquelle il était agréable de travailler, mais aujourd'hui, ... à fuir !!! > ils proposent sur une commande mal imprimée un retirage alors qu'ils affirment ne pas pouvoir faire mieux, OU un avoir de 50% du prix... DES VENDEURS DE TAPIS !!! J'ai perdus 4 clients à cause d'exaprint. Ils ne se remettent pas une minute en question. SOYEZ MAUDITS & BANNIS !!! Ils croient que l'on est à leurs dispositions, j'ai autre chose à faire que traiter du SAV alors que le problème vient de chez eux..."

"Très belle expérience. Etant totalement néophyte sur les différents types de fichiers, une personne m'a aidé et a pu débloquer la situation. Travail très soigné, conforme à ma demande et rapide."

"Emplacement de livraison nul personne ne répond aux appels, bennes de partout, rue d'accès etroite. A fuir absolument"

"Les impressions sont floues, arrivent en retard, on avait une impression à faire pour un évènement, on s'y est prit 2 semaine à l'avance et on reçoit des impressions complètement floues au bout d'une semaine ! Le fichier source est parfait et le rendu une fois imprimé était censé être parfaitement net... Quand je dit flou entend parfaitement ILLISIBLE... Bref à FUIRE"

"Je recommande particulièrement ! Fiabilité dans les retirages, qualité nécessaire quand on est revendeur, coûts plus que raison nables! Bravo ! ce qui explique la fidélité depuis plus de 20 ans."

"ENTREPRISE À FUIR !!!! J'ai travaillé avec Exaprint pendant de nombreuses années et, au fil du temps, j'ai rencontré énormément de mauvaises surprises lors de notre collaboration. Certaines erreurs pouvaient être tolérées, comme des impressions de mauvaise qualité ou des problèmes de suivi de livraison, mais la dernière expérience a été la pire de toutes. En effet, j'ai commandé des cartes de visite pour une expédition prévue le 6 juin. À cause d'un problème de calibrage du fichier, mon client a reçu des cartes de visite avec un logo mal centré. Face à cette situation inacceptable, Exaprint a proposé de réimprimer les cartes, ce que j'ai accepté en espérant une résolution rapide. Depuis cette promesse, c'est un véritable parcours du combattant. Ils m'ont assuré que le fichier corrigé avait été expédié le 11 juin et que je devrais le recevoir le 13 juin. Aujourd'hui, nous sommes le 18 juin et je n'ai toujours pas reçu les nouvelles cartes de visite. Cela fait maintenant plus d'une semaine que je dois les relancer sans cesse pour obtenir des réponses et des mises à jour. Le service client d'Exaprint n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Au lieu de fournir des solutions rapides et efficaces, ils me font tourner en rond. Chaque fois que je les contacte, on me donne des informations contradictoires ou vagues, ce qui ne fait qu'augmenter ma frustration. Pour couronner le tout, ils ont osé me redemander le fichier original, alors qu'ils l'ont déjà en leur possession. Cela donne l'impression qu'ils essaient simplement de gagner du temps au lieu de résoudre le problème. Cette attitude est non seulement non professionnelle, mais elle montre également un manque de respect envers leurs clients. En résumé, je suis extrêmement déçu par la gestion de cette commande et par le service client d'Exaprint. J'avais toléré de nombreux problèmes dans le passé, mais cette expérience a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche un service d'impression fiable et professionnel."

"Au niveau qualité, vraiment je n'ai rien à redire mais il y a toujours des retards de livraison. C'est vraiment dommage surtout lorsque vous avez 1 date line pour annoncer un évènement. Je ne trouve pas ça trés professionnel."

"Bonne expérience d'achat car le site est ergonomique et le service clients attentifs au demande. Il faut juste garder en tête qu'on constitue un panier d'achat d'articles mais que chaque article devient une commande avec son propre traitement. Sinon tous mes rendus sont impeccables et j'ai bien suivi les notices pour gérer les fonds perdus. Je vous conseille de prendre la validation d'un BAT car cela permet quand même une vérification d'un graphiste. Merci bien."

"Je travail souvent avec exaprint et je suis globalement satisfait... Quelques erreurs et des retards de traitement mais quand vous avez le temps, ça fonctionne... Par contre vous pouvez tomber sur certains produits qu'ils ne savent pas faire et ils sous traitent leurs catalogues : j'ai travaillé et vendu à un client des carnets de note : ils m'ont fait croire jusqu'au bout que le travail serait fait,je les ai appelé plein de fois ils m'ont fait croire jusqu'au bout que la commande partirait. Au final cela n'a pas eu lieu, ils m'ont fait perdre beaucoup de temps beaucoup d'argent beaucoup de de stress et un dégoût profond à leur égard..."

"J'ai beneficié d'une super promo sur mes 250 cartes de visite. A ce prix là je n'étais pas très confiante sur la fiabilité du site et la qualité des produits mais j'ai été agréablement surprise de la qualité des cartes à un prix défiant toute concurrence !!!! Envoi rapide."

"Un partenaire sérieux tant dans la qualité des produits que dans les compétences et l'accompagnement du service clientèle. Des prix compétitifs, qui permettent même aux petites entreprises de travailler dans les meilleures conditions. Et tout ça avec une production et une équipe basée en France. A recommander sans modération."

"Toujours très contente de la qualité, de la rapidité et du service client exaprint ☺️"

"voila le résultat de ma commande de 1000 doypacks que je peux mettre à la poubelle. réponse d'Exaprint : c'est de ma faute mais ils me proposent 10% pour passer une nouvelle commande Ne commandez jamais chez eux."

"Je recommande fortement pour les cartes de visite ! 500 exemplaires pour une vingtaine d’euros (10€ de remise pour les nouveaux clients), pelliculage recto verso, toucher mat. Impeccable, le rendu est parfait ! Il faut être à l’aise avec Photoshop, les gabarits, ensuite l’équipe normalise vos fichiers pour qu’ils soient conformes à l’impression. +++Processus ultra rapide. Ma commande a été prise en charge très rapidement, donc reçu très vite !"

"A FUIR ! Mon client à reçu ses cartes de visite et autant vous dire que c'était une véritable catastrophe. Couleurs différentes sur le recto et le verso, coupe crade et inégale, qualité du papier moindre... très très déçu par cet imprimeur. Nous avions pourtant demandé un BAT et qui a été validé et qui bien évidement ne ressemblait absolument pas à ce que nous avons reçu. Je ne le vous recommande pas."